מהי הדרך הכי טובה להגיע ללקוחות שלכם בארץ ובעולם? יש לא מעט דרכים לעשות את זה בצורה יעילה ונוחה. היום נדבר על מה זה ניוזלטר – סוג של מייל שאתם שולחים ללקוחות שלכם כשאתם רוצים לספר להם על מבצעים ומידע שכנראה יעניינו אותם.
מה זה ניוזלטר ומהי מטרתו?
בואו נתחיל במענה על השאלה המרכזית – מה זה ניוזלטר? זהו מסמך אלקטרוני שמופץ באופן תקופתי באמצעות המייל לרשימת תפוצה של נמענים. ממש כמו מכתבים רגילים – אבל דרך המייל. המטרה של ניוזלטר היא לשמור על קשר עם לקוחות קיימים, לשתף אותם בחדשות ועדכונים על העסק או הארגון ולספק להם ערך מוסף בצורת תוכן מקצועי ואיכותי. ניוזלטרים מכילים בדרך כלל מגוון רחב של תכנים: מאמרים מקצועיים, טיפים שימושיים, הצעות לרכישת מוצרים ושירותים, קישורים לפוסטים בבלוג ועוד. המטרה היא לשמור על הלקוח מעורב ומחובר לעסק תוך בניית יחסים לטווח ארוך.
ההבדל בין ניוזלטר לאימייל רגיל
אימייל רגיל נשלח בדרך כלל על בסיס חד פעמי או כשצריך, וניוזלטרים נשלחים באופן תקופתי ומתוזמן מראש. זהו למעשה סוג של מינוי שלקוחות נרשמים אליו מרצונם כדי לקבל עדכונים ותכנים רלוונטיים מהחברה או העסק שלכם. בנוסף, ניוזלטרים מעוצבים בצורה ויזואלית ונעימה לקריאה, ובדרך כלל יש בהם גם תמונות וגרפיקות שתומכות בטקסט, בניגוד לאימייל רגיל שמכיל בעיקר טקסט פשוט. העיצוב והתוכן של הניוזלטר נבנים בקפידה כדי למשוך את תשומת הלב של הקורא וליצור עניין מתמשך מצדו.
החשיבות והיתרונות של ניוזלטר לעסקים
לניוזלטרים יש חשיבות רבה עבור עסקים המעוניינים לשמור על קשר מתמשך עם לקוחותיהם. שליחת ניוזלטר שוטפת מאפשרת לבנות יחסי נאמנות עם הלקוחות, להגביר את המעורבות שלהם עם המותג ולספק להם ערך באמצעות תוכן איכותי ורלוונטי. ניוזלטרים גם מאפשרים לייצר מודעות ועניין במוצרים ושירותים חדשים שהעסק מציע, להציע קופונים לרכישות חוזרות ולתמרץ את הלקוחות לחזור ולרכוש. בנוסף, מדובר בערוץ שיווקי חסכוני יחסית בהשוואה לאמצעי פרסום אחרים, והוא פונה לקהל יעד ממוקד שכבר הביע עניין בפעילות העסק. בעזרת מערכת שליחת סמסים ניתן גם לשלוח תזכורות או הודעות תומכות לפני ואחרי שליחת הניוזלטר, מה שמסייע להגביר את אחוזי הפתיחה והמעורבות.
שיקולים חשובים ביצירת ניוזלטר
כשאתם יוצרים ניוזלטר עבור העסק, חשוב להביא בחשבון כמה שיקולים מרכזיים כדי להבטיח את הצלחתו:
5 טיפים לכתיבת ניוזלטר אפקטיבי
- התמקדו בנושא אחד מרכזי בכל ניוזלטר ופתחו אותו לעומק, במקום לגעת בכמה נושאים בצורה שטחית
- השתמשו בכותרות מושכות ומסקרנות שיגרמו לנמען לפתוח את הניוזלטר
- כתבו בשפה פשוטה וידידותית, והימנעו ממונחים מקצועיים מסובכים
- הקפידו על עיצוב נקי ונעים לעין עם הרבה שטחים לבנים
- הוסיפו קול קורא לפעולה (CTA) שיעודד את הקורא להגיב או לבצע רכישה
6 דברים שכדאי להימנע מהם בעת כתיבת ניוזלטר
- הימנעו מלהציף את הנמענים בתדירות גבוהה מדי. אחת לשבוע או שבועיים זה בדרך כלל אופטימלי
- אל תשלחו ניוזלטר בלי אישור מפורש מצד הנמען (Opt-in). שליחת ספאם תפגע בתדמית העסק
- הימנעו משימוש בגופנים קטנים וצפופים שקשה לקרוא
- אל תכתבו ניוזלטר ארוך מדי. רוב האנשים לא יקראו מעבר ל-5 דקות
- הימנעו ממילים טעונות רגשית או מלחיצות בכותרות כמו "דחוף" או "חובה"
- אל תשכחו לבדוק את הנראות והפורמט בכל סוגי המייל הנפוצים לפני שליחה המונית (מחשב, מובייל ועוד)
השלבים להקמת ניוזלטר לעסק
לאחר שהבנתם מה זה ניוזלטר ומהם החשיבות והיתרונות שלו עבור עסקים, הגיע הזמן לצלול לתוך התהליך של הקמת ניוזלטר משלכם:
- הגדירו את מטרות הניוזלטר ואת קהל היעד שאליו הוא יופץ
- בנו רשימת תפוצה איכותית של מנויים שמתעניינים בו
- בחרו פלטפורמה לניהול והפצה של הניוזלטרים
- קבעו את התדירות ולוח הזמנים של שליחת הניוזלטר
- עצבו תבנית אטרקטיבית ונקייה לפי השפה העיצובית של המותג
- כתבו תוכן מעניין ומועיל שממוקד לקהל יעד
- הטמיעו קישורים רלוונטיים שיובילו לפעולה רצויה כמו רכישה או הרשמה
- בדקו היטב לפני שליחה שהכול מוכן ותקין
- שלחו לרשימת התפוצה ועקבו אחר הביצועים
- נתחו את תוצאות הניוזלטר ובצעו אופטימיזציה במידת הצורך
שאלות נפוצות על ניוזלטרים
מהי התדירות האופטימלית לשליחת ניוזלטר?
התדירות המומלצת היא פעם בשבוע עד פעם בשבועיים, אך יש לבדוק מה עובד טוב עבור הקהל הספציפי שלכם.
איך בונים רשימת תפוצה איכותית לניוזלטר?
ניתן לבנות רשימת תפוצה על ידי הצעת תמריץ כמו קופון הנחה לשופינג בחנות המקוונת בתמורה להרשמה, שיתוף של תכנים מעניינים ברשתות החברתיות עם אפשרות הרשמה, ובאמצעות טופס הרשמה באתר.
האם יש דרך לעקוב אחר ביצועי הניוזלטר?
רוב המערכות לשליחת ניוזלטרים מאפשרות לעקוב אחרי מדדים כמו אחוזי פתיחה, קליקים, נטישות ועוד. כדאי לעקוב אחר הנתונים כדי לשפר את האפקטיביות.
סיכום – מדוע כדאי לכם להשתמש בניוזלטר עבור העסק שלכם
אז עכשיו אתם יודעים מה זה ניוזלטר ואיך הוא יכול לשדרג את העסק שלכם. הם מאפשרים לכם לבנות ולטפח קהל יעד נאמן לאורך זמן, ומספקים במה להעברת מסרים שיווקיים ממוקדים לקהל שכבר הביע עניין בעסק שלכם. זהו כלי מצוין להגברת חשיפה ומודעות למותג שכל עסק צריך להשתמש בו.
